Online omdømme ledelse eller ORM, er prosessen med konsekvent å forske og analysere en persons personlige, profesjonelle, industri eller virksomhet omdømme, som er representert med brukergenerert innhold og alle typer elektroniske medier. Online omdømme ledelse er også kjent som online omdømme overvåking.
Online omdømme ledelse er en ny industri. Men det har lykkes tiltrukket bevissthet fagfolk på grunn av uforutsigbare og noen ganger overveldende natur amatør brukergenerert innhold eller journalistiske innholdet av fagfolk. Denne industrien er i vekst på grunn av det store antall brukervennlige sosiale medier nettsteder som lett kan nås ved å fylle opp et enkelt registreringsskjema.
Den typen elektronisk innhold som skal overvåkes av ORM inkluderer faglig innhold sponset av store mediegigantene samt brukergenerert innhold som blogger, omtaler, kommentarer, karakterer og alle typer spesialiserte nettsteder uavhengig av alle fag som gruppe, firma, person, trend , konsept, arrangement etc.
I utgangspunktet generert behovet for styring av bruker media fødte online omdømme ledelse.
Som brukergenererte medier økte med økning i sosiale medier og nettsamfunn, var søkeresultatene store søkemotorer også berørt.
EBay var en av de tidligste og første nettside selskaper som brukte makt brukergenererte medier tilbakemeldinger. Ved å bruke CGM (forbruker / brukergenererte medier) tilbakemelding rating selgere og kjøpere fikk rykte som hjalp andre brukere i å gjøre beslutninger om kjøp og salg av produkter.Omdømme forsvareren var blant de første nettsiden selskapene til å tilby forvaltning av online omdømme. Et annet selskap som gjorde tidlig innsats for å fremme online omdømme ledelsen på personlig nivå var ClaimID. Et par andre online omdømme management verktøy er trackur, Google varsler og Brandseye.
Eksempler på elektroniske medier overvåkes av ORM er:
1) Sosiale nettverk som Facebook, Orkut, Myspace osv.
2) Gjennomgå nettsteder som Epinions og Mouthshut.
3) Nettsteder som tillater å gjennomgå en enkeltpersoner som personratings dot com
4) Sosiale Bookmarking nettsteder som Digg og Stumbleupon.
5) Blogger
6) Diskusjonsforum etc.
7) Blogging samfunn som opendiary, LiveJournal osv.
8) Micro blogger som Twitter, Plurk etc
Omdømme ledelsen kan være nyttig på mange måter. Det kan hjelpe mye i å forbedre kundetilfredshet ved å analysere kundens `ståsted om et produkt eller en tjeneste. ORM kan også hjelpe i tilgang på den posisjonen din konkurrent `s produkt eller tjeneste i markedet. Du kan enkelt lage en liste over søkeord setninger som brukes til å finne ditt produkt eller tjenester på internett.
Hvis du er ute etter mer informasjon så gjerne besøke Internet Marketing Services og Online Omdømme Management.
No comments:
Post a Comment